Exercer mon droit de rétractation

Vous souhaitez revenir sur un achat effectué en ligne ? Vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre article, ou du dernier bien livré séparément d’une même commande, pour nous notifier votre décision. Aucun motif n’est nécessaire. Si le dernier jour est un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

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Exercer mon droit de rétractation depuis mes commandes

Utilisez l’adresse e-mail de votre achat pour retrouver la commande concernée. Pour obtenir de l’aide ou nous notifier directement votre décision, vous pouvez également utiliser le formulaire de contact ou écrire à contact@arvecio.fr. L’utilisation d’un compte client ou du formulaire type ci-dessous n’est pas obligatoire pour exercer votre droit.

Formulaire type facultatif

À l’attention d’Arvecio — Jérôme ACHALME EI, 2 Route de Saint-Leu, 95600 Eaubonne, France, contact@arvecio.fr.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :

  • Bien(s) concerné(s) :
  • Commande passée le :
  • Commande reçue le :
  • Numéro de commande, si disponible :
  • Nom du consommateur :
  • Adresse du consommateur :
  • Date :
  • Signature, uniquement pour un envoi sur papier :

Vous pouvez copier ce texte dans votre message, l’imprimer ou envoyer toute autre déclaration claire. Conservez une copie de votre notification.

Retour et remboursement

Après votre notification, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le bien. Le retour est gratuit : contactez-nous pour l’étiquette prépayée ou l’organisation du retour. Aucun frais de restockage n’est facturé. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement dans les conditions et délais détaillés dans notre politique de retours et de remboursements.

L’organisation du retour ne constitue pas une autorisation préalable nécessaire à votre rétractation. Les garanties légales restent applicables indépendamment de ce droit.

Arvecio — Jérôme ACHALME EI, 2 Route de Saint-Leu, 95600 Eaubonne, France.
E-mail : contact@arvecio.fr — Téléphone : +33 6 13 41 15 66.
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de Paris, hors jours fériés. Réponse habituelle sous 24 à 48 heures ouvrées.