Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026.

Zone et frais de livraison

Arvecio livre en France aux adresses éligibles. La livraison standard est offerte, sans minimum d’achat. L’éligibilité est confirmée après saisie de votre adresse au paiement. Si aucune option de livraison n’apparaît, cette adresse ne peut pas être desservie. Aucun supplément de livraison standard n’est ajouté après validation.

Délai de livraison

La livraison intervient au plus tard dans les 30 jours calendaires suivant la conclusion du contrat, préparation et transport compris. Lorsqu’une date ou un délai plus court est indiqué avant l’achat pour un article ou une destination, cet engagement s’applique à votre commande.

Les jours ouvrés éventuellement mentionnés dans une estimation désignent les jours du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le délai applicable est communiqué avant la validation de la commande.

Préparation, expédition et suivi

Arvecio reste votre vendeur et votre interlocuteur pour toute la commande, même lorsque la préparation ou le transport est assuré par un partenaire. Après expédition, les informations de suivi disponibles sont transmises par e-mail. Retrouvez aussi votre commande depuis Suivre ma commande.

Adresse et réception

Vérifiez vos coordonnées avant de commander. En cas d’erreur, contactez-nous rapidement ; une correction dépend de l’état de préparation ou d’expédition. Aucuns frais supplémentaires ne sont engagés sans information et accord préalables.

Les risques de perte ou de dommage restent à la charge du vendeur jusqu’à la prise de possession physique par vous ou le tiers désigné, autre que le transporteur. Les règles légales propres à un transporteur non proposé par Arvecio restent applicables.

Retard, colis manquant ou produit endommagé

Contactez-nous avec le numéro de commande. Des photos peuvent faciliter l’examen d’un dommage, mais leur absence ou l’absence de réserve au transporteur ne supprime pas vos droits.

Si le délai convenu n’est pas respecté, vous pouvez demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si elle n’intervient pas. Une résolution immédiate est possible dans les cas légaux, notamment en cas de refus de livrer ou de date essentielle. Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.

Contact

Arvecio — Jérôme ACHALME EI, 2 Route de Saint-Leu, 95600 Eaubonne, France.
contact@arvecio.fr — +33 6 13 41 15 66.
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de Paris, hors jours fériés. Réponse habituelle sous 24 à 48 heures ouvrées.